La piattaforma di e-learning Enterprise LMS®[1] è una "suite" di applicazioni che coprono le esigenze di ogni modello formativo: a-learning (assisted learning con 80% d'aula), b-learning (blended learning con 20% d'aula), e-learning (attività totalmente online); con o senza servizi di tutoring.
Enterprise LMS® è un LMS (learning management system) che rappresenta il punto di arrivo di un'attività di ricerca e sviluppo che dura ormai da più di vent'anni. Le versioni web[2] nascono da un'intensa attività di sperimentazione sul campo, in particolare per la pubblica amministrazione, scuole corporate, formazione professionale.
Da allora Enterprise LMS® è stata utilizzata in università[3], grandi aziende, associazioni di categoria, ministeri, regioni, province, associazioni di comuni, ASL, ecc. permettendo di mettere a punto e sperimentare i molti modelli formativi che una organizzazione si trova a dover utilizzare verso diverse tipologie di utenza.
In questi anni molta acqua è passata sotto i ponti dell'eLearning. Soprattutto sono cambiate alcune concezioni di fondo su come può operare una piattaforma di eLearning, sia LMS (learning management system) che LCMS (learning content management system), quali servizi può erogare, quale grado di autonomia possono avere progettisti, esperti dei contenuti, docenti e allievi nel gestire le loro attività online. In sostanza quale autonomia possono avere tutti gli attori che hanno un profilo "non tecnologico", che non sono informatici, programmatori, analisti, ecc. E' cambiato anche il mondo del web sviluppando criteri nuovi di accessibilità, di standard, di interoperabilità.
La logica innovativa può essere riassunta in quattro differenti linee di ricerca e sviluppo: • La modularità degli strumenti funzionali che permettono di configurare un servizio di eLearning completo e mirato a qualsiasi esigenza. • La completa indipendenza degli operatori di eLearning da tecnici e programmatori per la configurazione, la gestione e lo sviluppo dei servizi stessi. • Il potenziamento delle singole applicazioni verso la gestione della conoscenza, che un processo di apprendimento/insegnamento sempre implica, oltre che verso soluzioni sempre più complete e avanzate nell'ambito del "learning". • Lo sviluppo di una piattaforma che rispecchi criteri di salvaguardia della privacy, dell'accessibilità, dell'interoperabilità, mantenendosi costantemente allineata alle norme nazionali ed internazionali.
La piattaforma di e-learning Enterprise LMS® è composta dai seguenti moduli: • Learning Management System (LMS) propriamente detto, per l'erogazione dei contenuti didattici, il tracciamento delle attività di formazione , la gestione delle attività amministrative, ecc. • Learning Content Management System (LCMS), per la creazione, indicizzazione, gestione, archiviazione, ricerca e assemblaggio dei contenuti didattici (Learning Objects). • Aula Virtuale Sincrona (AVS), per la comunicazione in modalità audio/video in tempo reale. • Open Knowledge Management system (OKM), per la gestione avanzata della conoscenza e di tutti gli oggetti di apprendimento. • Skill, per la Gap Analysis delle competenze e costruzione di percorsi personalizzati di formazione . (descritto in seguito all'interno del modulo ELM).
LMS Learning Management System Le linee di ricerca e sviluppo applicate sul campo in tanti progetti formativi hanno permesso di prefigurare una struttura modulare integrata che da un lato copre le diverse esigenze del mondo della formazione online permettendo di applicare qualsiasi "modello formativo" e al contempo permette di tenere conto delle esperienze fin qui sviluppate, anche in funzione di attività di formazione senza tutor, o senza contenuti precostruiti, o ancora solo "content-driven" senza rilevanza dell'interazione con altri. Infatti va tenuto conto del fatto che i costi di un progetto di eLearning derivano principalmente dalla produzione dei contenuti e dai servizi di facilitazione (docenti, esperti, coordinatori, tutor, ecc.). Vediamo quindi brevemente la sua articolazione.
Modulo Foundation (FOUN) La "foundation" è la sezione base, quella che dispone dell'archivio degli utenti e su cui si innestano poi tutti gli altri moduli. La "foundation" dispone della sezione di amministrazione che permette di gestire:
• Utenti e registrazione: generabili un numero illimitato di profili (amministratore, sub-amministratore, coordinatore didattico, tutor, studente, ecc.). È possibile il popolamento dell'anagrafe tramite strutture di dati fornite con i più comuni formati, così come la disponibilità di un sistema di auto-registrazione a distribuzione di codice per singoli o gruppi di utenti. • Raggiungibilità del sistema: il sistema può essere raggiungibile anche attraverso connessioni protette. • Dipartimenti: l'intero LMS può essere diviso in dipartimenti che hanno in questo caso "autonomia amministrativa" disponendo di un loro sub-amministratore. • Aule Gruppi-Classe:l'aula virtuale asincrona (AVA) il modello base configurabile come ambiente di lavoro ed è in genere la sede virtuale di un insegnamento e di un gruppo-classe, a sua volta la classe può essere suddivisa in gruppi di lavoro. È possibile anche che un insegnamento sia organizzato su più AVA. • Applicazioni: il LMS è costituito da molte applicazioni che svolgono le diverse funzionalità (forum, biblioteche, erogatori di courseware, ecc.), è possibile definire quali applicazioni o strumenti verranno aggregati ad una determinata AVA in base alle esigenze. • Repository Courseware (corsi): una apposita sezione è il repository del courseware che dispone di test suite con il quale è possibile distinguere learning object (LO) compatibili SCORM 1.2 da altri non in standard. Inoltre la piattaforma dispone di un particolare strumento che permette di "incapsulare" il courseware non in standard in un frame che lo rende tracciabile. • Monitoraggio: disporre di un sistema completo di monitoraggio e generazione di statistiche (TIS - Training Information System) che opera in tempo reale fornendo diverse tipologie e gradi di informazioni in funzione dei profili di utente (allievo, tutor, esperto, ecc.) e delle loro aggregazioni (singolo, gruppo, classe, corsi, dipartimento, ecc.) • Helpdesk: una sezione di comunicazione che attiva una procedura di helpdesk accessibile anche dall'esterno del LMS e con il quale è possibile porre problemi tecnici, trasformabili periodicamente in FAQ (Frequently Asked Questions). • Notizie: la sezione notizie consente di editare informazioni che possono essere pubblicate in diverse viste della piattaforma: all'esterno prima del login, all'interno nella zona "atrio", nelle singole aule virtuali. • Interfaccia: l'interfaccia utente può essere accessibile attraverso diverse metafore di presentazione (interfaccia a scrivania che utilizza le classiche icone, interfaccia ad aula virtuale visuale-immersivo che utilizza stili grafici di tipo fotografico, 3D, fumettistico, ecc.) e potrà disporre di diversi template grafici di personalizzazione. È inoltre possibile definire uno o più ambienti comuni (atrio, café, ecc.) per gestire l'interazione con utenti che non sono provvisoriamente assegnati a classi. Enterprise LMS® è multilingue, già disponibile in inglese, francese oltre che in italiano, di prossima consegna anche in arabo e spagnolo. Inoltre prevede I criteri di accessibilità per gli utenti diversamente abili e la possibilità di stampa dei documenti, testi e immagini, elaborati dalla piattaforma stessa (interventi nei forum, biblioteche, posta interna, ecc.), nonché i documenti e learning object, anche prodotti da terze parti inseriti, che rispettino questo requisito. • Mailing automatico: dispone di sistema di mailing automatico e manuale utilizzabile sia per la notifica di eventi, sia abbinato ad un sistema di sondaggio ed indagine online. • Guida automatica: una applicazione richiamabile sia in automatico che manualmente permette di realizzare visite guidate animate (con o senza audio) alle diverse applicazioni della piattaforma. Inoltre le diverse applicazioni dispongono di una "guida in linea" che in molte parti è sia scritta che multimediale con animazioni e simulazioni delle operazioni da compiere.
L'amministrazione di Enterprise LMS® è un ambiente di tipo "generativo", nel senso che permette di gestire tutte le operazioni di "costruzione" e personalizzazione degli ambienti virtuali e la loro amministrazione da pannello di controllo, senza dover mai intervenire sul codice. È possibile quindi, per esempio, creare aule virtuali asincrone (AVA) e sincrone (AVS) da assegnare ai diversi corsi, definire grafica e colori, personalizzare logo.
Questo vuol dire che se si vuole creare l'ambiente di lavoro per un nuovo corso, si può decidere quali applicazioni o strumenti opereranno in quell'ambiente o AVA (aula virtuale asincrona, se tale) e con quali caratteristiche. Poi un apposito programma si occuperà di generare l'ambiente, soprattutto le interfacce personalizzate per quel tipo di ambiente, in base ai servizi che sarà necessario poter offrire ai diversi utenti. Modulo di Community management (CoM) Il modulo CoM (Community Management) è indipendente e attivabile a piacere sulla foundation, dispone di molti strumenti necessari alle attività di CSCL (Computer Supported Cooperative Learning) o CSCW (Computer Supported Cooperative Work). È un sistema di gestione della comunicazione asincrona (forum, messaggistica interna, allegati, sondaggi, archivi immagini, ecc.) particolarmente articolato. Fin dagli inizi della formazione online la gestione delle comunità virtuali è stata così importante per l'apprendimento collaborativo che alcuni identificano il concetto di "aula virtuale asincrona" con i forum di discussione. È lì infatti che ruota la vita di relazione della comunità di apprendimento o professionale, è lì che gli strumenti emulano il dibattito che si svolge normalmente in un gruppo in presenza.
• Forum: sofisticato strumento di comunicazione collettiva asincrona con la possibilità di catalogare, raccogliere ed ulteriormente elaborare i singoli interventi. I forum possono essere generati da amministrazione e associati alle diverse AVA. • Biblioteca: archivio di documenti con la possibilità di inserimento, ricerca e prelievo di qualsiasi tipo di file (DOC, PDF, XLS, PPT, ZIP, ecc.) con ampie possibilità di classificazione. Deposito comune di servizio di tutti i documenti inseriti, anche allegati in forum o dossier personali. È possibile sostituire la biblioteca con la sezione documentale del modulo Enterprise LMS® OKM (v. Capitolo 1D) con meccanismi automatici di analisi, catalogazione e potente motore di ricerca. • Chat: nonostante la presenza di un'AVS (aula virtuale sincrona) che dispone anche di chat, si è preferito dotare il modulo CoM di una sua chat autonoma per poter operare quando non è attiva l'AVS, per poter permettere a diversi gruppi di utenza di operare contemporaneamente in più "stanze" registrando la messaggistica scambiata. • Erogatore courseware (CW): E' la sezione di fruizione del courseware e presenta un'interfaccia che permette al LMS di ricostruire una struttura aggregata dei diversi learning object, così come sono stati sequenzializzati dal sistema in base al proprio profilo di fruizione. I LO infatti possono essere aggregati dal LMS in unità didattiche (UD) e queste a loro volta in moduli (M) o unità formative capitalizzabili (UFC)[4]. Può funzionare con due modalità: una fruizione libera dei materiali disponibili che viene rilevata ma non concorre ad assegnare crediti e punti, una fruizione integrata con la sezione di pianificazione delle "learning activities" (LAP) che permette invece la quantificazione dei percorsi di studio. L'erogatore del courseware prevede di utilizzare le diverse soluzioni previste dallo SCORM, tra cui la marcatura con segnalibro del punto di studio raggiunto e la riapertura automatica. Inoltre sarà possibile al discente scrivere annotazioni, copiare pagine e schemi, costruire testi personalizzati. • Servizio di posta interno: usufruibile da tutti gli utenti del sistema, con rubriche preformate e limitabili alla singola aula, ad un corso, ad un dipartimento, ecc. Il sistema di posta ha tutte le caratteristiche di un servizio di email ed utilizza interfacce comuni agli strumenti di scrittura (editor). • Dossier personale: per la raccolta di dati, elaborati, assegnazione di compiti, operante con criteri di "personal portfolio", pannello di personalizzazione dell'interfaccia dell'utente. Rappresenta il più importante strumento di lavoro individuale e della cooperazione tra studente e tutor. Modulo di eLearning (ELM) È un modulo "logico" costituito in realtà da tre sub-moduli che possono essere impiegati sia in modalità congiunta che disgiunta (sono pertanto del tutto autonomi). S-Modulo di Catalogo (CAT) Questo modulo ha la funzione di gestire qualsiasi tipo di "oggetto" didattico, sia esso un courseware che un materiale didattico di qualsiasi altra natura o una lezione in aula.
I courseware e LO archiviati nel repository dell'amministrazione (v.) si avvantaggiano dell'utilizzo dei metadati del modello SCORM per la catalogazione funzionale e dei metadati del sistema OKM (v.) per la catalogazione tematica. Inoltre i metadati possono essere correlati con il modulo LAP (learning activity planner - pianificatore delle attività di apprendimento) e SGA (skill gap analysis - analisi dello scarto di competenza). Tutte le altre attività e materiali dispongono di un set ridotti di metadati funzionali e di una sezione corrispondente di metadati del sistema OKM. In questo modo è possibile che qualunque oggetto compaia nel catalogo sia soggetto ad un insieme di categorie di classificazione omogenee, pur non rinunciando ad eventuali set specifici di categorie riferite a standard internazionali o interni all'organizzazione. Il catalogo può essere accessibile da diverse aree, in particolare da ambienti comuni (eventuale atrio) e da AVA. S-Modulo di Skill Gap Analysis (SGA) Il sub-modulo Skill (skill gap analysis) può operare con tre criteri differenti: utilizzando strumenti di verifica delle capacità iniziali di ogni singolo utente ed elaborando quindi un percorso personalizzato; acquisendo informazioni dalla scheda individuale grazie all'utilizzo di metadati orientati alla dichiarazione delle capacità del singolo attore ad una determinata data; applicando lo specifico work-flow di analisi del "profilo di riferimento" e dei valori differenziali rilevati rispetto a tutti i componenti di un gruppo-classe (v. descrizione dettagliata in seguito). Gli strumenti di analisi operano in stretta correlazione con lo sviluppo dei contenuti, anche in funzione della granularità con cui vengono progettati e sviluppati i learning object e di conseguenza dei percorsi formativi prevedibili, come rilevabile dal modulo di catalogo (CAT). S-Modulo di Planning delle attività formative (LAP) Il LAP (learning activity planner) è un modulo di project management attraverso il quale il docente o comunque l'esperto della materia è in grado di pianificare un progetto formativo sulla base delle LA (learning activity o attività didattiche) individuate a partire dall'analisi dei fabbisogni sia della organizzazione o del corso di studi, sia della situazione di ingresso degli utenti. Il planner utilizza gli oggetti e le attività catalogate nel modulo CAT, siano essi schede di attività corsuali tradizionali, sia learning object, sia attività online, per creare un percorso completo sviluppato attorno ad obiettivi formativi definiti. Ogni LA programmata viene tracciata dal sistema statistico della foundation che presenta a ciascun utente lo stato di avanzamento dello studio ad ogni fase di svolgimento, tra attività pianificata e attività realmente realizzata. La pianificazione prevede l'assegnazione ad ogni attività di due parametri: crediti e punteggi di valutazione, la cui scala può essere modificata, che si ritrovano poi come consuntivo nei report statistici ad attività eseguita.
LCMS Learning Content Management System Enterprise LMS® LCMS è un sistema collaborativo per la produzione del courseware operabile a distanza via web, una piattaforma per il management dei contenuti formativi in formato SCORM secondo un work-flow di qualità brevettato: il CDM® Courseware Design Managment. La piattaforma di LCMS prevede: • La produzione di template di LO in base a diverse strategie didattiche implementate, fra i quali è possibile definire template rispondenti ai requisiti del WAI per usabilità e accessibilità • L'utilizzo di template già orientati a molte e diverse tipologie di LO • La realizzazione di LO in formato SCORM con la partecipazione cooperativa di diverse figure professionali operanti contemporaneamente sul processo • Pubblicazione diretta dei LO nel repository della piattaforma con possibilità poi di assegnare i LO ai diversi gruppi-corsi • Gestione delle versioni tramite i servizi di amministrazione del LCMS
Enterprise LMS® LCMS consta di due parti principali:
• amministrazione del laboratorio virtuale con Corse Builder (CB) • pubblicazione dei learning object
Amministrazione del laboratorio virtuale Il modulo Enterprise LMS® LCMS consente a più utenti di lavorare contemporaneamente sullo stesso courseware evitando operazioni in conflitto. Se due utenti lavorano sullo stesso learning object non possono svolgere contemporaneamente la stessa task. In questo modo lo stesso progetto di courseware, formato da più learning object, può vedere al lavoro contemporaneamente esperti di contenuto e di didattica, progettisti di courseware (instructional designer), programmatori, collaudatori, ecc. per la produzione di un intero courseware in tempi ottimizzati, operando ciascuno da una propria sede di lavoro.
A tali fini il modulo Pegasus LCMS dispone di: • gestione della profilazione degli utenti in base ai diversi ruoli • gestione del work-flow del CDM e authoring dei LO (learning object) [s-modulo Course Builder CB] • gestione del "versioning" dei LO (learning object) • gestione della catalogazione tramite metadati (anche con il supporto del modulo OKM)
Pubblicazione e manutenzione dei learning object La pubblicazione dei LO che costituiscono il courseware avviene tenendo distinta la struttura dei contenuti (realizzata dal modulo CB in XML) dall'interfaccia utente che dispone di una elaborazione grafica in base ai template già disponibili o appositamente sviluppati. Questa modalità consente di aggiornare i contenuti apportando semplici modifiche ai testi anche dopo la pubblicazione del courseware o di aggiornare l'interfaccia senza dover modificare i contenuti. L'attività di pubblicazione avviene scegliendo il tipo di supporto su cui verranno fruiti i LO: CD-ROM o LMS. Nel primo caso sarà possibile produrre un CWF (Courseware Framework) dello stesso stile dei LO generati, che provvede ad organizzare i LO in una struttura ad albero: moduli, lezioni, ecc. Nel caso di pubblicazione in CD-ROM verrà anche garantito un minimo di tracciabilità che permetta all'utente di monitorare l'avanzamento della propria attività di studio.
In caso di pubblicazione su LMS, il modulo provvederà ad interfacciare automaticamente il Repository dei LO del Modulo FOUN per l'inserimento in archivio e l'interfacciamento con l'erogazione.
Una ipotesi di configurazione delle funzionalità della FOUNDATION di Enterprise LMS®2007 v.5.0, integrate da funzioni di AVS
AVS Aula Virtuale Sincrona
Modulo di "Aula Virtuale Sincrona" (AVS) è una piattaforma di audio-videoconferenza in grado di erogare in modo semplice e senza la disponibilità di tecnologie particolari da parte degli utenti, servizi di conferenza video e audio, oltre alla presentazione di slide, alla esecuzione di brevi comunicazioni scritte (chat) ed all'utilizzo di matite colorate per tracciare segni sulle slide presentate.
L'AVS funziona sia in modalità libera, in cui fino a 10 utenti possono collegarsi contemporaneamente in audio-video su 10 monitor diversi, sia in modalità moderata, in cui è solo il moderatore ad apparire in video ed a gestire i diversi strumenti, potendo passare immagine e voce a chi ne fa richiesta.
Oltre alla audio-videoconferenza e chat, la AVS dispone di: • Servizio bacheca: un elementare generatore di slide a messaggi scritti. • Servizio videoteca: possibilità di registrare l'intervento di un relatore, archiviarlo e riprenderlo in seguito anche a sessione terminata. • Servizio lavagna condivisa: intervenire in tempo reale con diversi strumenti di scrittura e cancellazione. • Servizio slide: le slide possono essere commentate dal relatore e l'audio registrato in maniera sincrona alla singola slide. Il tutto può essere rivisto-ascoltato anche a sessione terminata. • Servizio file transfer: condividere un file durante una sessione di conferenza • Servizio sondaggio: attivare un sondaggio che, votato in tempo reale, fornisce le statistiche delle risposte
OKM Open Knowledge Management Il modulo di "Open Knowledge Management" (OKM) è uno strumento di ultima generazione per l'analisi del linguaggio e la trasformazione dei testi in conoscenza. Da questi processi nasce la gestione della conoscenza di materiali didattici e oggetti informativi reperibili sia sui sistemi locali che su web. Questi strumenti fra loro integrati consentono di avviare processi altamente efficienti di catalogazione di ogni tipologia di documento residente negli archivi di Enterprise LMS®.
Funzionalità di OKM Per completezza e flessibilità documentale il sistema dispone di alcune macrofunzioni operative:
• Analisi e catalogazione dei learning object residenti nel repository del modulo FOUN per l'aspetto riguardante i metadati relativi ai contenuti; • Analisi e catalogazione di sezioni degli strumenti di comunicazione scritta (in particolare forum strutturati); • Supporto all'analisi e catalogazione di tutti i documenti inseriti nelle biblioteche e nei sistemi documentali[5] di Enterprise LMS®; • Acquisizione, analisi e catalogazione di documenti archiviati su qualsiasi memoria di massa raggiungibile in LAN; • Monitoraggio continuo di siti web con analisi, acquisizione e catalogazione di pagine e risorse. Il risultato di queste operazioni è quello di poter integrare fra loro documentazione di diversa tipologia: su un server, una intranet o direttamente sul web; di poter far gestire questa attività a operatori non specializzati che necessitano solo di un breve addestramento; di costruire un sistema documentale ampio, sofisticato ed efficace in modo rapido e semi-automatico[6], funzionale ad una gestione efficiente dei percorsi formativi.
La gestione della conoscenza aperta Una gestione delle attività di apprendimento secondo una logica costruttivista implica un rapporto collaborativo fra gli attori e comunque processi superiori di costruzione del "senso" che non si limitano ad una fruizione meccanica di LO. Questo si concretizza nella pianificazione di LA variamente funzionali ai fini dei processi di apprendimento, LA di cui OKM è un supporto irrinunciabile.
Infatti Enterprise LMS®OKM svolge funzioni rilevanti permettendo di: • Gestire il catalogo dei LO: i Lo sono gestiti in base ai metadati che si riferiscono al modello SCORM, tuttavia la sezione tematico-contenutistica è assai ridotta. L'integrazione con OKM permette di considerare i LO parte integrante del sistema documentale completo. • Gestire documenti dinamici: molte attività collaborative non prevedono l'utilizzo di materiali strutturati ma producono risultati che a volte possono rivestire la stessa importanza. OKM permette di marcare tutti i materiali rilevanti e facilitarne la rintracciabilità. • L'archivio documentale: il sistema può garantire l'organizzazione rapida ed efficiente di un sistema documentale completo, l'archivio del dipartimento, dell'ufficio, del settore. Un valore aggiunto rilevante. • L'osservatorio web: molta conoscenza oggi risiede sul web, ma ricercarla è un lavoro assai impegnativo. OKM, disponendo all'interno di un motore di ricerca, basato su un sofisticato sistema semantico, permette di costruire sistemi informativi "verticali" di altissima efficienza.
Le funzioni indicate di Enterprise LMS® OKM permettono una gestione assai più ampia ed efficace dei processi collaborativi consegnando ai gruppi di lavoro strumenti di indagine assai potenti.
________________________________________
[1] Enterprise LMS® è marchio registrato di Wbt.it SRL, Pegasus è una piattaforma di eLearning, termine considerato in questo caso con valore estensivo ed include anche tutte le funzionalità sviluppate con i diversi moduli: dal LMS propriamente detto a LCMS, AVS, OKM, ecc. (V. oltre).
[2] La versione qui proposta è la ver. 5.0, denominata anche 2007, sviluppata a partire dal 1987 su diverse tecnologie.
[3] Attualmente Enterprise LMS® in ambito universitario è utilizzata da: Università di Pisa, Consorzio ICON, Università di Ferrara, Università di Padova con LCMS, mentre nella PA è utilizzata da: Formez, Regione Marche, Regione Campania, Regione Abruzzo, Provincia di Pavia, ecc. Infine è utilizzata da aziende, associazioni di categoria, enti di formazione .
[4] Quest'ultima dizione è quella prescelta da ISFOL - Ministero del Lavoro, per individuare un modulo destinato allo sviluppo di capacità specifiche in funzione dei fabbisogni formativi di particolari categorie di utenti.
[5] I termini "biblioteca" e "sistema documentale" non sono generici ma fanno riferimento a strumenti specifici di Enterprise LMS®, in genere in dotazione alternativa nelle AVA. La biblioteca è uno strumento del modulo CoM (v.) con funzioni più elementari e rapide di archiviazione; viene sostituita da un "sistema documentale" tutte le volte che si ritiene di dover applicare criteri avanzati di catalogazione che implicano l'utilizzo di OKM.
[6] Il concetto di semi-automatico qui inteso è molto elastico. L'operatore umano infatti può assumere quando vuole il controllo di ogni passo delle operazioni raffinando quanto già realizzato dal programma, oppure non avendone la possibilità, può affidarsi totalmente alla macchina. In questo caso i risultati saranno comunque assai efficaci e sorprendenti, pur se con un grado di precisione di poco inferiore.
[7] Da diversi anni Formez utilizza questi motori, frutto della ricerca e progettazione di Wbt.it, per gestire il "vortal" o portale verticale http://www.pubblicamente.it per fornire informazioni agli enti locali sulle normative più recenti.
La piattaforma di eLearning 
